Оплата и возврат

На этой странице описаны способы оплаты подписки на сервис «Qazan», порядок получения услуги и условия возврата средств.

1. Способы оплаты

• Оплата подписки производится онлайн банковской картой Visa или Mastercard через защищённый платёжный сервис.
• Ввод данных карты и все платёжные операции происходят на защищённой странице платёжного сервиса. Мы не получаем, не обрабатываем и не храним данные банковских карт.
• Платежи защищены технологией 3-D Secure.
• Цены указаны в тенге (₸). Актуальные тарифы — на главной странице.

2. Получение услуги

• «Qazan» — это цифровой сервис (программное обеспечение по подписке). Физическая доставка не требуется.
• Доступ к оплаченной подписке для ресторана открывается автоматически сразу после подтверждения оплаты платёжным сервисом.
• Если доступ не открылся в течение 24 часов после оплаты — напишите на info@qazanapp.com, мы оперативно решим вопрос.

3. Условия возврата

• Вы вправе запросить возврат средств за неиспользованную часть оплаченного периода, направив запрос на info@qazanapp.com.
• Сумма возврата рассчитывается так: возврат = сумма оплаты − (использованные месяцы × базовая месячная цена). Базовая цена — стоимость тарифа «1 месяц» по действующим тарифам (на текущий момент — 30 000 ₸).
• Каждый начатый месяц считается использованным полностью; использованные месяцы тарифицируются по базовой цене без скидок длительных тарифов. Если расчётная сумма меньше или равна нулю, возврат не производится.
• Пример: годовой тариф 288 000 ₸, использован 1 месяц → возврат = 288 000 − 30 000 = 258 000 ₸.
• Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 рабочих дней с момента получения запроса.
• Подробные условия — в Публичной оферте (раздел «Возврат»).

4. Оплата для юридических лиц

Для ТОО и ИП доступна оплата по счёту (безналичный расчёт) с предоставлением закрывающих документов (счёт на оплату, акт оказанных услуг). Запросить счёт можно через форму на главной странице или по адресу info@qazanapp.com.

5. Претензии и поддержка

По всем вопросам оплаты, возврата и работы сервиса обращайтесь на info@qazanapp.com. Мы рассматриваем обращения в течение 3 рабочих дней.